ДОГОВОР-ОФЕРТА (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)
о возмездном оказании услуг по организации и проведению программ в Уральской резиденции Деда Мороза
Дата публикации: 16.09.2026. Действующая редакция размещена на сайте urdm.ru/oferta
г. Верхняя Пышма, Свердловская область — 16 сентября 2026 г.
Индивидуальный предприниматель Скороходова Наталья Леонидовна (далее — Исполнитель) в соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) публикует на сайте в сети Интернет по адресу https://urdm.ru/oferta (далее — Сайт) настоящее предложение — публичную оферту (далее — Оферта) о заключении договора возмездного оказания услуг (далее — Договор) на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
Оферта адресована неопределённому кругу физических и юридических лиц, а также индивидуальных предпринимателей (далее — Заказчик).
Акцептом Оферты является оплата Услуг в порядке, предусмотренном разделом 4 Оферты (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). Оплата Услуг производится Заказчиком после полного ознакомления с условиями Оферты. С момента акцепта условия Оферты приобретают силу Договора, заключённого сторонами в письменной форме (статья 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ).
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ (договор-оферта), опубликованный на Сайте, с указанием номера редакции и даты публикации.
1.2. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, размещённый в сети Интернет по адресу https://urdm.ru, включая все его страницы и подразделы.
1.3. Заказчик — лицо, осуществившее акцепт Оферты. Если Заказчиком является физическое лицо, заказывающее Услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям сторон применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).
1.4. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Скороходова Наталья Леонидовна, организатор мероприятий в Уральской резиденции Деда Мороза.
1.5. Программа (Мероприятие) — развлекательная программа, проводимая Исполнителем на территории Уральской резиденции Деда Мороза; вид Программы, дата, время и место проведения, состав и стоимость определяются в Заявке Заказчика и в Билете.
1.6. Билет — электронный документ (код), подтверждающий право Заказчика и указанных в Заявке лиц на посещение Программы в соответствии с условиями Договора.
1.7. Заявка — заполненная Заказчиком на Сайте форма заказа с указанием выбранной Программы, даты и времени посещения, предполагаемого количества участников (в том числе детей и взрослых), фамилии, имени, отчества и контактных данных Заказчика (контактного лица), а также иных сведений, запрашиваемых формой заказа.
1.8. Тарифы — цены на Услуги, размещённые на Сайте.
1.9. Правила посещения — правила посещения Уральской резиденции Деда Мороза (требования к внешнему виду и одежде, возрастные ограничения, правила поведения и безопасности), размещённые на Сайте по адресу https://urdm.ru/pravila-poseshcheniya.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется по Заявкам Заказчиков организовать и провести для Заказчика и указанных им в Заявке лиц Программу (оказать услуги посещения Мероприятия), а Заказчик обязуется оплатить Услуги в порядке и на условиях, установленных Офертой.
2.2. Конкретные условия оказания Услуг (вид Программы, дата, время, место проведения, количество участников, стоимость) определяются в Заявке и в Билете, которые с момента акцепта Оферты являются неотъемлемой частью Договора.
2.3. Услуги оказываются с соблюдением Правил посещения. Оформляя Заявку, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с Правилами посещения и обязуется обеспечить их соблюдение всеми лицами, указанными в Заявке.
3. Порядок заключения Договора
3.1. Ознакомившись с Тарифами и выбрав вид Программы, дату и время посещения, Заказчик оформляет Заявку на Сайте. Заявка выражает намерение Заказчика заключить Договор на условиях Оферты; сама по себе Заявка не является акцептом Оферты и не порождает для Заказчика денежных обязательств.
3.2. На основании Заявки Заказчику формируется уникальная страница на Сайте с указанием сроков и сумм платежей, условий оказания Услуг и реквизитов для оплаты.
3.3. Акцептом Оферты является оплата Услуг в порядке, установленном разделом 4 Оферты. Договор считается заключённым с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
3.4. Если оплата по Заявке не произведена в срок, установленный пунктом 4.3 Оферты, Заявка аннулируется автоматически, при этом какие-либо удержания или штрафные санкции с Заказчика не взимаются.
3.5. Условия Договора (включая содержание применимой редакции Оферты и Тарифы) определяются на дату акцепта Оферты и не могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке после акцепта, за исключением случаев, прямо предусмотренных Офертой и законодательством Российской Федерации.
4. Стоимость Услуг и порядок оплаты
4.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, действующими на дату акцепта Оферты, и фиксируется в Заявке.
4.2. Изменение Тарифов, опубликованное на Сайте после акцепта Оферты, на оплаченные Заявки не распространяется.
4.3. Оплата Услуг производится Заказчиком:
1) по Заявкам частных гостей и мини-групп численностью до 25 человек включительно — в размере 100 (ста) процентов стоимости Услуг в течение 1 (одного) часа с момента оформления Заявки;
2) по Заявкам групп численностью более 25 человек — по графику платежей, указанному на уникальной странице группы.
4.4. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
4.5. После оплаты Заказчику направляется Билет, а также кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату, предусмотренный законодательством Российской Федерации либо налоговым режимом, применяемым Исполнителем.
5. Порядок оказания Услуг
5.1. Услуги оказываются в дату, время и в месте, указанные в Заявке и в Билете.
5.2. По техническим или организационным причинам Исполнитель вправе изменить время начала Программы в пределах того же дня не более чем на 30 (тридцать) минут, письменно уведомив Заказчика по каналам связи, указанным в Заявке.
5.3. По организационным причинам (в том числе при недостаточной наполняемости сеанса) Исполнитель вправе изменить время начала Программы в пределах того же дня для частной Заявки, письменно уведомив Заказчика не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до ранее объявленного времени начала; в этом случае применяются положения пункта 5.4 Оферты. Для организованных групп изменение времени начала Программы по настоящему пункту не допускается.
5.4. Если время начала Программы изменяется более чем на 30 минут либо изменяются дата или место проведения Программы по инициативе Исполнителя, Заказчик вправе по своему выбору:
1) согласиться на новые условия оказания Услуг;
2) отказаться от исполнения Договора в полном объёме; в этом случае Исполнитель возвращает Заказчику всю уплаченную по такой Заявке сумму без каких-либо удержаний в порядке и в сроки, установленные разделом 6 Оферты.
5.5. Замена заказанной Программы на иную допускается только с согласия Заказчика; при отказе Заказчика от заменяющей Программы ему возвращается вся уплаченная сумма без удержаний.
5.6. Факт посещения Программы фиксируется Исполнителем путём регистрации (сканирования) Билетов на входе.
6. Отказ от Договора, возврат и перенос
6.1. Заказчик — потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данной Заявке (статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 ГК РФ). Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель вправе отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном статьёй 782 ГК РФ.
6.2. При отказе Заказчика от Договора по собственной инициативе возврату Заказчику подлежит часть уплаченной суммы, определяемая в зависимости от срока обращения относительно даты проведения Программы с учётом положений статьи 52.1 Закона РФ от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (отраслевой стандарт возврата билетов на зрелищные мероприятия):
| Срок обращения с заявлением о возврате (до даты проведения Программы) | Подлежит возврату |
|---|---|
| не позднее чем за 10 дней | 100 % уплаченной суммы |
| менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней | 50 % уплаченной суммы |
| менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня | 30 % уплаченной суммы |
| менее чем за 3 дня | возврат не предусмотрен |
Удерживаемая часть суммы представляет собой компенсацию фактически понесённых Исполнителем расходов, связанных с организацией и бронированием соответствующего сеанса, включая расходы на приём платежей и администрирование.
6.3. Возврат оформляется только в отношении всей Заявки. Любая Заявка представляет собой единый Билет: по заявке организованной группы — Билет, рассчитанный на 25 и более человек; по частной Заявке — Билет на указанное в Заявке количество человек. Возврат отдельных мест (участников) из состава Заявки не производится; положения пункта 6.2 применяются к стоимости Билета по Заявке в целом.
6.4. Вместо возврата Заказчик вправе запросить перенос посещения на другую дату в пределах текущего сезона; при обращении не позднее чем за 10 (десять) дней до даты проведения Программы перенос оформляется без доплат и удержаний (при сохранении стоимости Программы). Перенос в иных случаях оформляется по соглашению сторон.
6.5. При отмене Программы Исполнителем, изменении даты, времени (за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.2 и 5.3 Оферты) или места проведения, а равно при невозможности оказания Услуг по вине Исполнителя Заказчику возвращается вся уплаченная сумма без удержаний либо, по выбору Заказчика, Заказчику предоставляется право посетить Программу в иные дату и время.
6.6. Заявление об отказе от Договора (о возврате или переносе) направляется Заказчиком в электронной форме на адрес oleni66@vk.ru либо почтовым отправлением по адресу Исполнителя, указанному в разделе 14 Оферты.
6.7. Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Исполнителем заявления о возврате тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, банковский счёт), если иной способ не согласован сторонами; при оплате наличными денежными средствами возврат производится в месте их приёма либо путём перечисления по реквизитам, указанным Заказчиком.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
7.2. Условия Договора не ограничивают и не исключают ответственность Исполнителя за вред, причинённый жизни или здоровью Заказчика либо третьих лиц, а равно ответственность, наступление которой предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе Законом о защите прав потребителей.
7.3. Требования Заказчика — потребителя, связанные с недостатками Услуг и возвратом уплаченной суммы, рассматриваются Исполнителем в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей.
7.4. Заказчик несёт ответственность за достоверность сведений, указанных им в Заявке, а также за соблюдение Правил посещения лицами, указанными в Заявке.
8. Персональные данные и изображение
8.1. Оформляя Заявку, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных и персональных данных указанных им лиц в целях исполнения Договора на условиях, определённых Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте по адресу https://urdm.ru/privacy. Оператором персональных данных является Исполнитель.
8.2. Заказчик подтверждает, что при указании в Заявке персональных данных несовершеннолетних лиц он действует от их имени и (или) в их интересах на законных основаниях.
8.3. Во время проведения Программы может проводиться фото- и видеосъёмка. Согласие на съёмку и на использование полученных материалов Исполнителем в информационных целях, в том числе в сети Интернет, даётся Заказчиком посредством акцепта Оферты; Заказчик вправе отказаться от съёмки, письменно уведомив Исполнителя до начала Программы (статья 152.1 ГК РФ).
9. Обстоятельства непреодолимой силы
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, возникших после заключения Договора (стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, эпидемии и иные подобные обстоятельства), включая аномальные погодные явления, создающие угрозу безопасности участников и препятствующие проведению Программы.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно известить другую сторону о наступлени